Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad

Versión 1.1 · Vigente desde el 6 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

Garita Lab es una academia de robótica e inteligencia artificial para niños, niñas y adolescentes de 6 a 17 años en Cartagena, Colombia. Es un proyecto de Future Tales. El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Future Tales, LLC
• EIN (número de identificación tributaria en Estados Unidos): 92-3591159
• Dirección: 2107 NW 142nd Way, Pembroke Pines, FL 33028, USA
• Correo para protección de datos: datos@garitalab.com
• Teléfono: +1 551 587 0112
• Sitio web: https://garitalab.com

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es el equipo de Protección de Datos de Garita Lab, en el correo datos@garitalab.com.

2. A quién aplica esta política

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través del sitio web https://garitalab.com. Aplica a los padres, madres y representantes legales que nos escriben, y a los niños, niñas y adolescentes cuyos datos ellos nos comparten.

La seguimos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy incluido en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos. Como el sitio también se puede visitar desde Estados Unidos, aplicamos además la regla COPPA de la Comisión Federal de Comercio de ese país (16 CFR Parte 312). En Colombia, la autoridad de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Esta página es a la vez nuestra Política de Tratamiento y nuestro Aviso de Privacidad.

3. Qué datos recogemos

Datos que usted escribe en el formulario de inscripción

El formulario lo debe llenar el padre, la madre o el representante legal del niño, quien debe confirmar que es mayor de 18 años. Pedimos:

• Nombre del padre, madre o representante legal.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Correo electrónico (opcional).
• Primer nombre del niño, niña o adolescente.
• Edad del niño, niña o adolescente (entre 6 y 17 años).
• Programa de interés (opcional).
• Mensaje libre (opcional).

En el mensaje libre le pedimos no incluir información de salud ni otros datos sensibles. No pedimos datos sensibles en ningún momento. Si usted los escribe de todas formas, no los usaremos para ningún fin y los borraremos cuando nos demos cuenta.

Registro de su autorización

Cuando usted envía el formulario guardamos una constancia de su autorización: la fecha y la hora, la versión de esta política y el texto exacto que usted aceptó. También guardamos si aceptó o no recibir novedades. La necesitamos para poder demostrar, si usted o la SIC lo piden, que contamos con su autorización.

Datos técnicos

Como pasa con cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) recibe datos técnicos básicos cuando usted visita el sitio o envía el formulario, como la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud. Estos datos se usan solo para que el sitio funcione y sea seguro. No los usamos para identificarle ni para medir su comportamiento.

Lo que no recogemos

• No pedimos apellidos, fotos, documentos de identidad, dirección ni colegio del niño a través del sitio.
• No recogemos nada de lo que se escribe en el chat con Tale (ver la sección 7).
• No usamos cookies, analítica, píxeles de redes sociales ni publicidad (ver la sección 8).

4. Datos de niños, niñas y adolescentes

La ley colombiana protege de manera especial los datos de los menores de edad (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 12 del Decreto 1377 de 2013). Por eso:

• Solo tratamos el primer nombre y la edad del niño, niña o adolescente, y solo con la autorización de su padre, madre o representante legal.
• Usamos estos datos únicamente para proponerle el grupo y el programa adecuados según la edad, siempre buscando el interés superior del niño y respetando sus derechos fundamentales.
• Responder preguntas sobre datos de menores de edad es facultativo: usted no está obligado a darlos. Sin embargo, sin la edad no podemos recomendarle un grupo. Si prefiere no usar el formulario, puede escribirnos directamente a datos@garitalab.com.
• Le pedimos que, según la edad y madurez de su hijo o hija, le cuente qué datos va a compartir con nosotros y para qué, y que tenga en cuenta su opinión. Así se respeta su derecho a ser escuchado.
• Los niños no deben llenar el formulario. Si nos damos cuenta de que un menor de edad nos envió datos sin su padre, madre o representante legal, los borraremos.

5. Para qué usamos los datos

Usamos los datos solo para estos fines:

1. Contactarle para responder su solicitud y darle información sobre inscripciones, grupos, horarios y precios.
2. Gestionar la inscripción de su hijo o hija, si usted decide inscribirlo.
3. Enviarle una confirmación de que recibimos su solicitud, si nos dio un correo.
4. Guardar la constancia de su autorización y atender sus solicitudes sobre datos personales.
5. Solo si usted lo aceptó aparte: enviarle novedades y promociones sobre los programas de Garita Lab (ver la sección 6).

Lo que no hacemos con sus datos:

• No los vendemos ni los alquilamos.
• No los compartimos con otras empresas para que le hagan publicidad.
• No hacemos perfiles ni tomamos decisiones automáticas sobre usted o su hijo.
• No mostramos publicidad en el sitio.

6. Novedades y mensajes comerciales

En el formulario hay una casilla aparte, que no es obligatoria, para aceptar recibir novedades y promociones de los programas de Garita Lab por WhatsApp o correo electrónico. Si no la marca, solo le escribiremos para responder su solicitud de inscripción.

Si la marca, respetamos la Ley 2300 de 2023:

• Solo le escribimos por los canales que usted nos dio (WhatsApp o correo).
• Solo lo hacemos de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., y los sábados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. Nunca los domingos ni los días festivos.
• Nos comprometemos a enviar como máximo un mensaje por semana en cada canal.

Puede retirar este permiso en cualquier momento, sin costo: responda a cualquier mensaje pidiendo que no le escribamos más, o escriba a datos@garitalab.com. Retirar este permiso no afecta su solicitud ni la inscripción de su hijo o hija.

7. El asistente Tale

Tale es la mascota de Garita Lab y tiene un chat en el sitio. El chat funciona por completo dentro de su navegador, con respuestas escritas de antemano:

• Lo que se escribe en el chat no se envía a ningún servidor.
• No se guarda y no lo podemos ver.
• No se usa para entrenar inteligencia artificial.

Aun así, el chat recuerda no escribir datos personales, como nombres completos, teléfonos o direcciones.

8. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni rastreadores de publicidad, ni píxeles de redes sociales. Las fuentes tipográficas y las imágenes están alojadas en nuestro propio sitio, así que su navegador no se conecta a servicios de terceros para cargarlas.

Solo usamos un dato pequeño en el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage), llamado tale-seen. Sirve para recordar que usted ya cerró el saludo de Tale y no mostrárselo otra vez mientras navega. Es estrictamente funcional, se queda en su dispositivo, no se nos envía y se borra cuando cierra la pestaña o el navegador.

9. Proveedores y transferencia internacional

Para que el sitio y el formulario funcionen, usamos estos proveedores, que actúan como Encargados del Tratamiento. Ellos solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y para prestarnos su servicio:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio web y ejecuta la función que recibe el formulario.
• Resend (Estados Unidos): envía los correos electrónicos. Reenvía el contenido del formulario al buzón del equipo de Garita Lab y, si usted nos dio un correo, le envía una confirmación.
• ImprovMX (Estados Unidos): reenvía los correos que llegan a las direcciones de garitalab.com al buzón del equipo.
• Google LLC (Estados Unidos), con Google Workspace: aloja el buzón de correo del equipo, donde recibimos las solicitudes.

Esto significa que sus datos se transmiten y se procesan en Estados Unidos. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transmisión internacional. Estados Unidos está en la lista de países con nivel adecuado de protección de datos publicada por la SIC. Además, exigimos a estos proveedores mantener medidas de seguridad adecuadas.

Fuera de estos proveedores, no entregamos sus datos a terceros, salvo que una autoridad competente lo ordene conforme a la ley.

10. Seguridad

Protegemos sus datos con medidas razonables, entre ellas:

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y con HSTS, que obliga a los navegadores a usar siempre esa conexión segura.
• Solo el personal autorizado de Garita Lab puede ver los datos de inscripción, y solo para los fines de esta política.
• Tenemos un programa escrito de seguridad de la información: tiene una persona responsable, revisamos los riesgos y actualizamos las medidas por lo menos una vez al año.
• Recogemos la menor cantidad de datos posible y borramos lo que ya no necesitamos.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, actuaremos con rapidez y lo informaremos a la SIC y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

11. Cuánto tiempo guardamos los datos

Esta es nuestra política de conservación de datos. Para cada tipo de dato indica para qué lo guardamos, por qué lo necesitamos y cuándo lo borramos. No guardamos datos de forma indefinida.

• Solicitud de inscripción, si su hijo o hija no se inscribe (sus datos, el nombre y la edad del niño o niña, y el mensaje). Para qué: responderle y ofrecerle un grupo. Por qué: muchas familias retoman la inscripción meses después. Cuándo la borramos: a más tardar 24 meses después del último contacto con usted.
• Datos de inscripción, si su hijo o hija se inscribe. Para qué: organizar los grupos y comunicarnos con usted sobre las clases. Por qué: los necesitamos para prestar el servicio. Cuándo los borramos: a más tardar 12 meses después de la última clase de su hijo o hija.
• Registros de pago y facturación (nombre de quien paga, valores, fechas y facturas; no incluyen la edad del niño o niña). Para qué: contabilidad e impuestos. Por qué: la ley nos obliga a conservarlos. Cuándo los borramos: al terminar el plazo legal, que puede ser de hasta 10 años.
• Constancia de su autorización. Para qué: demostrar que usted nos autorizó. Por qué: la ley nos exige poder probarlo. Cuándo la borramos: junto con los datos a los que se refiere. Si hay una consulta, un reclamo o una investigación abierta, la guardamos hasta que se resuelva.
• Mensajes por WhatsApp o correo sobre la inscripción. Siguen los mismos plazos que la solicitud o la inscripción a la que se refieren.
• Novedades: si retira su permiso para recibir novedades, dejamos de enviarlas de inmediato. Solo guardamos su número o correo en una lista de exclusión, para no volver a escribirle, mientras sigamos enviando novedades.
• Copias en nuestros proveedores: Resend guarda una copia de los correos enviados durante un periodo corto, según su plan (hasta 30 días). Los registros técnicos de Vercel no incluyen los datos del formulario.

Usted puede pedirnos que borremos sus datos antes de esos plazos (ver la sección 12).

12. Sus derechos

Como titular de los datos, o como representante legal de su hijo o hija, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar (corregir) sus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio.
3. Ser informado, si lo pide, sobre el uso que les hemos dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho primero su consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar (retirar) la autorización y pedir que borremos sus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratis a sus datos.

13. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Escríbanos a datos@garitalab.com. Si lo prefiere, también puede llamarnos al +1 551 587 0112 o enviar una carta a 2107 NW 142nd Way, Pembroke Pines, FL 33028, USA. El trámite es gratuito.

Su solicitud debe incluir:

• Su nombre completo y, si actúa por su hijo o hija, el primer nombre del niño.
• El número de teléfono o el correo que usó en el formulario, para encontrar sus datos.
• Qué nos pide (por ejemplo, ver, corregir o borrar sus datos) y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan.
• Un correo o dirección para responderle.
• Los documentos que quiera adjuntar, si los hay.

Para proteger sus datos, podemos pedirle información adicional que nos permita confirmar que usted es el titular o el representante legal del niño.

Consultas

Una consulta es cuando quiere saber qué datos tenemos y cómo los usamos. La respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no podemos responder en ese tiempo, le avisaremos antes, le explicaremos el motivo y le daremos respuesta en máximo 5 días hábiles más.

Reclamos

Un reclamo es cuando quiere corregir, actualizar o borrar sus datos, retirar su autorización, o cree que no estamos cumpliendo la ley.

• Lo respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no podemos responder en ese tiempo, le avisaremos antes, le explicaremos el motivo y le daremos respuesta en máximo 8 días hábiles más.
• Si al reclamo le falta información, se lo pediremos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses sin que nos envíe lo que falta, entenderemos que desistió del reclamo.
• Mientras lo resolvemos, marcaremos sus datos con la leyenda «reclamo en trámite».

Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

14. Padres y madres en Estados Unidos (COPPA)

Si usted vive en Estados Unidos, la regla COPPA le da derechos adicionales sobre los datos de sus hijos menores de 13 años. En nuestro caso, quien nos da la información es usted, no el niño, y solo recogemos el primer nombre y la edad de su hijo o hija.

• Puede pedirnos que le digamos qué datos de su hijo o hija tenemos y revisarlos.
• Puede pedirnos que los borremos.
• Puede negarse a que sigamos recogiendo o usando sus datos.

No entregamos los datos de su hijo o hija a terceros, fuera de los proveedores técnicos descritos en la sección 9, que solo los procesan para que el formulario funcione. Si algún día quisiéramos compartirlos con otros terceros, le pediríamos antes un consentimiento separado.

Para ejercer estos derechos, contacte a Future Tales, LLC, 2107 NW 142nd Way, Pembroke Pines, FL 33028, USA; correo datos@garitalab.com; teléfono +1 551 587 0112. Antes de mostrarle o borrar datos, verificaremos que usted es el padre, la madre o el representante legal del niño.

15. Para niños y jóvenes

¡Hola! Si tienes menos de 18 años, pídele a tu mamá, a tu papá o a quien te cuida que llene el formulario por ti. Solo les pedimos tu primer nombre y tu edad, para saber en qué grupo te vas a divertir más. Cuando hables con Tale, no escribas tu nombre completo, tu dirección ni tu teléfono: Tale no guarda nada, pero es un buen hábito en internet. Si tienes dudas, pregúntale a un adulto de confianza o escríbenos con él a datos@garitalab.com.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambiamos de proveedor o agregamos una función al sitio. Cuando hagamos un cambio importante, publicaremos un aviso visible en el sitio antes de aplicarlo y actualizaremos la versión y la fecha de vigencia que aparecen al inicio de esta página. Si el cambio afecta los fines para los que usamos sus datos, le pediremos una nueva autorización.

17. Vigencia

Esta política está vigente desde el 6 de noviembre de 2026 (versión 1.1). Las bases de datos estarán vigentes mientras Garita Lab preste sus servicios y durante los plazos de conservación explicados en la sección 11.